個人情報保護方針

新日本製薬株式会社(以下、「当社」といいます。)は、「お客さまには最高の満足と信頼を」という経営理念のもと、ヘルス&ビューティー事業を通じて社会に貢献することを使命と考えております。この事業を進める上での最重要事項は、お客さまをはじめ当社と関係する全ての皆さまからお預かりした個人情報を安全かつ適正に管理することであり、当社は個人情報保護の徹底を図るため、以下の方針を定めます。

  1. 当社は、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとした関連する法令、国が定める指針並びにその他の規範を遵守します。
  2. 当社は、JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム要求事項に準拠した社内マネジメントシステムを構築し、経営者が率先してこれの運用に努めます。
  3. 当社は、保管するすべての個人情報(開示対象データを含む)の保護を行うため、個人情報の取得、利用および提供には最善の注意をはらい、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い(目的外利用)は一切行いません。
  4. 当社は、お客さまおよび従業員(採用応募者含む)の信頼に応えるべく、当社が管理する個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および是正に努めます。
  5. 当社は、お客さまおよび従業員(採用応募者含む)からの問い合わせ、ご意見、苦情および相談に対する窓口を設け、真摯に耳をかたむけ、当社と関係する全ての皆さまの満足度向上に努めます。
  6. 当社は、個人情報保護方針、社内体制、各種ルールおよび個人情報保護に対する各種取り組み等を定めた個人情報保護マネジメントシステムを構築し、見直しと継続的改善・向上に努めます。

上記、当社が保有する個人データの開示等につきましては、ご本人様の申し出により速やかに対応させていただきます。 なお、開示等の手続きにつきましては、巻末に明記しております【個人情報の開示、訂正、削除のご請求】をご参照願います。

2004年 4月1日 制定
2019年12月1日 改訂

個人情報の取扱いについて

プライバシーマーク

安心してオンラインショップをお楽しみいただけるよう、新日本製薬では、お客さまの個人情報の保護を徹底して行っております。お客さまの個人情報は、最大限の注意を払い、厳重に管理、保護されております。

当社では、お客様からの信頼を第一と考え、お客様に関する全ての個人情報について、以下の考え方に沿って、適正な管理を行い、正確性・秘密性の保持に努めてまいります。

1.個人情報を取得する目的

お客様の個人情報は、お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品・サービスを提供させていただくために取得させていただきます。 具体的には、ご本人様確認、契約時の諸条件確認、新しい商品・サービスのご案内などの目的のために利用させていただきます。

2.取得する個人情報の種類

お客様からご提供いただき、当社が取得する個人情報には、お客様の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号などの他、健康情報などの機微情報があります。 なお、お客様の個人情報の当社へのご提供は、お客様の判断に委ねておりますが、必要な個人情報のご提供をいただけない場合には、商品発送など業務に支障をきたすこともございます事をご了承願います。(お客様の転居等により、住所、連絡先などが変更になった際には、お手数ですが当社へご連絡をお願い致します。)

ウェブサイトから取得する個人情報について

クッキー(Cookie)の利用について
当社サイトでは、サイト運営におけるお客様の利便性を高めるために、クッキー(Cookie)と呼ばれる情報を取得しております。 クッキー情報は、お客様のコンピューターを識別することはできますが、お客様自身の情報を識別することはできません。 大半のブラウザは、Cookieを受け入れるように最初から設定されており、お客様側にてCookieを拒否するように設定することもできますが、その場合、当社サイトを十分に活用できなくなる可能性がありますことをご了承願います。
アクセスログについて
当社サイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しております。 アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、携帯端末固有番号、アクセス日時などが含まれますが、個人を特定できる情報は含まれておりません。 このアクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用しておりません。

3.個人情報の取得方法

十分な安全保護措置を講じた上で、主に電話・ハガキなどでお尋ねした個人情報を取得しています。 ギフトとしてお届けさせていただいている場合には、ギフト注文されたお客様よりお名前・お届け先やご連絡先を取得させていただいております。 又、当社では、インターネットを用いてお客様の個人情報を取得することがあります。 (当社では、インターネットホームページにおいてお客様の個人情報を安全に送受信するため、暗号化通信プロトコルであるSSLを使用しております。) その他、転居等が生じているお客様への商品配送の際、下記4.の1.①、②の業務遂行の為、転居先住所・連絡先を運送会社より取得させていただく場合がございます。

4.個人情報の利用・提供

当社では、次の場合を除いてお客様の個人情報を利用したり、外部へ提供することはありません。

5.個人情報の利用目的

  1. 当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
    1. 通信販売業務にてご注文された商品をお届けするため
    2. 通信販売業務において、購入・変更・解約の手続きのため(運送会社より転居先住所・連絡先などを頂戴し変更させていただく場合には、確認のため、当社よりご連絡させていただきます)
    3. 通信販売業務において当社が取扱う新商品・サービスのご案内及びお問い合わせ対応のため (その際、確実にサービス提供を行うためにお客様との通話内容を記録させていただきます。 また、新商品・サービスのご案内(ダイレクトメール・会報誌などの送付)につきましては、お客様のお申し出により停止させていただく事も可能です。 その際は、下記問い合わせ窓口までお申し出願います。)
    4. 商品の利用に際し、肌や身体に関するご相談に対応するため
  2. 当社は、サービスレベルの維持向上を図るため、アンケート調査・サービス等のご案内及び社内における調査・研究資料として、お客様の個人情報を利用させていただきます。
  3. 当社に来訪される方の個人情報は、情報セキュリティー保護のため利用させていただきます。

6.個人情報の管理方法

お客様の個人情報を正確、最新なものとするよう常に適切な措置を講じています。 また、お客様の個人情報への不当なアクセスなどが行われることを防止するため、万全を尽くしています。

7.個人情報の開示、訂正・削除のご請求

当社と関係する全てのお客様の個人情報について、開示を請求することができます。 また、開示の結果、個人情報の訂正・削除・利用停止等(以下、開示等という)を請求することもできます。

  1. 開示等請求を行うことができる方
    • お客様として当社へ個人情報を提供されたご本人
    • 未成年者または成年被後見人の法定代理人
  2. 開示等請求手続
    • 開示・訂正・削除・利用停止等をご希望されるお客様は、【個人情報に関する問い合わせ窓口】に明記されております窓口宛に電話、FAX等でお問い合わせ願います。
    • ご本人様(代理人様からの開示等の依頼であれば代理人様)からのお申し出であるかどうか確認させていただいた後、速やかに開示等の手続きを実施し、その結果を書面、FAX、E-mail等でご報告させていただきます。

※ご本人確認のため書類のご提出をお願いする場合がございます事、ご了承願います。

8.変更

上記ご案内の内容に最大な変更があった場合は、あらためてお知らせ致します。なお、最新の内容につきましては、下記までお問い合わせください。
【個人情報に関する問い合わせ窓口】個人情報のお問い合わせに関しては、下記の「個人情報についての問い合わせ窓口」宛、「電話・FAX」の何れかにてお申し出ください。

個人情報問い合わせ窓口

〒810-0074
福岡市中央区大手門1-4-7
個人情報についての問い合わせ窓口:個人情報管理事務局
新日本製薬株式会社 TEL:0120-921-888
(受付時間 平日9:00~18:00)
FAX:0120-888-162(受付時間 24時間)

当社の認定個人情報保護団体は、下記の通りです。

公益社団法人 日本通信販売協会(JADMA 通販110番)

http://www.jadma.org/consumers/dm110/
連絡先:03-5651-1122
受付:月~金曜日 午前10~12時
午後1~4時(年末・年始、祝日を除く)